I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
Фундаментальные навыки межличностных коммуникаций
Для тех, кто хочет вести переговоры по своим правилам, рулить, а не быть просто пассажиром. Требуемый желательный уровень предварительной подготовки участников — базовый.
Для кого
топ-менеджеры, владельцы
Формат
оффлайн-тренинг (индивидуально или в мини-группах до трех-пяти человек)
Продолжительность
по запросу
Цель тренинга
Дать участникам методы и инструменты необходимые для:
Методика
Занятия основаны на упражнениях по выявлению манипуляций со стороны партнеров по переговорам. Интерактивный курс с большим количеством примеров.
Дать участникам методы и инструменты необходимые для:
- анализа и планирования переговоров с точки зрения возможных манипуляций со стороны партнеров по переговорам;
- совершенствования техники ведения переговоров в условиях жесткого прессинга со стороны партнеров по переговорам;
- выбора правильной тактики переговоров;
- оценки и развития собственного переговорного стиля.
Методика
Занятия основаны на упражнениях по выявлению манипуляций со стороны партнеров по переговорам. Интерактивный курс с большим количеством примеров.
Блоки обучения
По каждой из глав проводится большой практический кейс, желательно с примерами заказчика
Психодиагностические тесты
Понятие Формы и Содержания
- виды переговоров и публичных выступлений
- вербальная и невербальная составляющие Формы
Пирамида логических уровней личности
- манипуляции внешние и внутренние
- миссия, цели, убеждения
Мораль и Нравственность
- реализация потенциала личности в нраве и при соблюдении морали
Структура конфликта
Подстройка под собеседника
- поза
- темп и тембр речи
- дыхание (амплитуда и частота)
- глазо-двигательные реакции
- предикаты
- убеждения
Репрезентативные системы человека
Понятие Трансакции в переговорном процессе
Банк умных вопросов
- открытые вопросы
- закрытые вопросы, разновидности
- «Хвостатый» вопрос
- уточняющие вопросы
- альтернативные вопросы
- парадоксальные вопросы и фразы
Вербальные техники коммуникации в переговорном процессе
- перефразирование
- уточнение
- «отзеркаливание»
- «улавливание»
Психология манипулирования и манипулятора
- манипулятивные типы и причины манипуляции.
- приемы и способы определения степени внушаемости
Психология манипулирования людьми
- особенности начального этапа манипулирования.
- манипулятивные тактики
- манипулятивные уловки и их нейтрализация
- навязывание своего мнения манипулируемому
Методы и приемы создания доверительных отношений
- стили и приемы манипулятивного слушания
- стили и приемы манипулятивной критики
- механизмы избегания манипулятором конфликтов
- установление контакта при телефонном разговоре
«Вербовка». Использование в конфликтных ситуациях и переговорах
«Воронка вопросов»
- использование в переговорном процессе с партнерами и сотрудниками
Принципы и методы защиты от манипулятивного воздействия
- принципы защиты от манипулирования
- методы активной и пассивной защиты
Результаты для участников
Смогут уверенно чувствовать себя в любой переговорной ситуации, благодаря полученным навыкам и знаниям
Смогут научиться брать под контроль свои и чужие эмоции
Перейти из разряда безотказных в разряд тех, кому невозможно отказать
Стать проницательнее и коммуникабельнее
Польза для компаний
Структурируют собственный опыт и смогут оценить свой стиль ведения коммерческих переговоров
Сформируют системный подход к подготовке и проведению коммерческих переговоров
Получат эффективные модели поведения на переговорах с клиентами
Отработают навыки и техники проведения коммерческих переговоров
Хотите провести тренинг в вашей компании?